Política de devoluciones
Derecho de desistimiento: 14 días
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido.
Cómo devolver tu pedido
- Comunícanos que quieres desistir escribiendo a a.soritaaaq@gmail.com con tu nombre y tu número de pedido, antes de que termine el plazo de 14 días.
- Te indicaremos cómo y dónde enviar el producto. Dirección de devoluciones: [COMPLETAR].
- Envía el producto sin usar indebidamente y, si es posible, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos acredites su envío. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
Gastos de devolución
Los costes directos de devolver el producto corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
Productos defectuosos y garantía legal
Si el producto no es conforme con lo que compraste, tienes derecho a la garantía legal de conformidad (3 años desde la entrega). Escríbenos con tu número de pedido y una descripción del problema, y lo resolveremos mediante reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
Modelo de formulario de desistimiento
Puedes usar este texto en tu correo: «A la atención de vayzenn (a.soritaaaq@gmail.com): por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del producto indicado. Pedido número: ___. Recibido el día: ___. Nombre: ___. Domicilio: ___. Fecha: ___.»